Клиника просила больше охватов —
мы нашли настройки, которые их намеренно резали
Задача и исходная ситуация
Прямой запрос клиента звучал так: «Как увеличить охваты?» Реклама велась по двум аккаунтам — только на поиске, с разбивкой семантики по городам. Спрос в нише по Вордстату невысокий, а расширять охват за счёт новых ключевых фраз не получалось. Параллельно возникала сложность с оценкой качества заявок: единственный способ обратной связи на сайте — телефонный звонок, а доступа к счётчику Метрики у нас не было.
Найти причины ограниченного охвата и предложить конкретные шаги по его увеличению. Попутно — выявить точки роста конверсии и снижения стоимости целевого действия без увеличения бюджета.
- Нет доступа к счётчику Метрики — нельзя проверить корректность срабатывания цели «уникальный звонок».
- Единственный канал обратной связи на сайте — телефонный звонок; часть обращений могла идти напрямую, минуя клик по рекламе.
- Низкий спрос в нише по Вордстату — потолок охвата на поиске ограничен объективно.
- Специфика услуги (личная, чувствительная тема): часть аудитории не готова позвонить сразу.
- Расход: 100 944,57 ₽
- Цена цели: 12 618 ₽
- Отказы: 21,74 %
- CTR: 7,55 %
- 5 кампаний только на поиске
- Цена цели: 9 666 ₽
- Отказы: 23,88 %
- CTR: 8,54 %
- 2 кампании только на поиске
- Показы — только мобильные
- ПК и планшеты — отключены
- Корректировка: −100 %
Стратегия аудита
Мы разобрали оба аккаунта и посадочные страницы, чтобы найти корень проблемы низкого охвата и попутно проверить настройки на потери. Логика работы строилась в три шага:
- Шаг 1. Снять ограничения, искусственно сужающие охват — отключённые устройства, заблокированные площадки, ключи с нулевой частотностью.
- Шаг 2. Добавить новые источники трафика — запустить РСЯ как дополнительный канал охвата.
- Шаг 3. Повысить конверсию — усилить объявления выгодами и расширить каналы обратной связи на сайте.
Реализация: этапы аудита
Разобрали сайты клиники: логотип, кликабельный телефон 24/7, заголовок, преимущества, лицензия — базово оформлено хорошо. Однако обнаружили два системных сбоя.
- Расхождения в данных: разные стоимости на одни и те же услуги в разных блоках сайта — вводят пользователя в заблуждение.
- Дефицит доверия: нет блока о врачах, не указано, ведётся ли приём в клинике и где проходит полный курс лечения.
Инструменты: ручной анализ сайтов, проверка форм обратной связи.
Разобрали срезы по полу и возрасту: конверсия оказалась выше у одного пола (в разных аккаунтах результаты различались), возрастные группы 45–54 и 25–34 требовали ценовых корректировок.
Проверили срез по устройствам: показы шли исключительно на мобильных — прямое и намеренное ограничение охвата.
Проанализировали виды размещения и поисковые запросы: выявили небольшой процент нецелевых фраз и дорогое эксклюзивное / саджест-размещение.
Инструменты: Яндекс Директ (срезы по аудитории, устройствам, размещению, поисковым запросам).
Периоды: 26.02–25.03.2026 и 24.12.2025–25.03.2026.
- Кампания X: десктопы и планшеты отключены, промоакция сформулирована без конкретной выгоды, большинство ключевых фраз имеют нулевую частотность.
- Кампания Y: корректировка −100 % на ПК и планшеты, ключи с нулевой частотностью, заголовки объявлений не используют все доступные символы и не содержат УТП.
- Общий паттерн: при разбивке семантики по городам многие фразы стали нулевыми — слишком узкая геолокация убила частотность.
Инструменты: Яндекс Директ (настройки кампаний, корректировки ставок, ключевые фразы, тексты объявлений), Вордстат.
Результаты аудита
Поскольку аудит — это диагностика, а не запущенная рекламная кампания, вместо таблицы «до / после» приводим сравнение «как выглядело / что показал аудит».
Аудит подтвердил: низкий охват — следствие искусственных ограничений, а не потолка ниши. Реклама шла только на поиске и только на мобильных, а разбивка семантики по городам оставила большой пласт нулевых ключей.
Первоочередные шаги: включить показы на ПК и планшетах, запустить РСЯ как дополнительный источник трафика, перегруппировать ключи по смыслу и убрать нулевые. Параллельно — добавить на сайт мессенджер или онлайн-консультанта, устранить противоречия в цене и адресе, добавить блок о врачах.